Поддержка

Ответы на частые вопросы о Chatto. Не нашли ответ — напишите нам, обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Аккаунт и вход

Забыл пароль

Напишите в поддержку с адреса почты, указанного при регистрации, — поможем восстановить доступ.

Как сменить имя пользователя или фото?

Настройки → «Мой профиль».

Как выйти на других устройствах?

Настройки → Устройства → «Завершить все другие сеансы».

Как удалить аккаунт?

Настройки → Конфиденциальность → Удалить аккаунт. Понадобится пароль. Удаление необратимо.

Сообщения и чаты

Как удалить сообщение у собеседника?

Удерживайте сообщение → «Удалить» → «Удалить у меня и у собеседника».

Что такое секретный чат?

Переписка со сквозным шифрованием: сообщения расшифровываются только на устройствах участников. Чтобы начать, откройте профиль собеседника и выберите «Секретный чат».

Как вступить в группу по ссылке?

Откройте ссылку вида chatto.is/join/… — приложение покажет группу и предложит вступить.

Звонки и уведомления

Не приходят уведомления

Проверьте, что уведомления для Chatto включены в настройках iPhone (Настройки → Уведомления → Chatto) и что чат не отключён в самом приложении. Режим «Не беспокоить» и фокусирование тоже скрывают уведомления.

Не слышно собеседника во время звонка

Разрешите доступ к микрофону: Настройки iPhone → Chatto → Микрофон. Проверьте подключение к интернету и громкость.

Кошелёк

Как пополнить кошелёк?

Откройте кошелёк → «Пополнить», выберите монету и сеть и переведите средства на показанный адрес. Отправляйте только выбранную монету в выбранной сети.

Отправил на неверный адрес

Операции в блокчейне необратимы, поэтому отменить перевод невозможно. Всегда проверяйте адрес и сеть перед отправкой.

Где история операций?

В кошельке, раздел «История». Уведомления о поступлениях и списаниях присылает официальный бот @walletbot.

Конфиденциальность

Как скрыть время захода или номер телефона?

Настройки → Конфиденциальность. Для каждого пункта можно выбрать «Все», «Друзья» или «Никто» и добавить исключения.

Как заблокировать или пожаловаться?

Откройте профиль → «Блокировать». Чтобы пожаловаться на сообщение, удерживайте его и выберите «Пожаловаться».

Подробнее — в политике конфиденциальности.

Боты и Mini Apps

Как создать своего бота?

Найдите в поиске @botstudio и нажмите «Создать бота». Документация — на странице Bot API.

Бот рассылает спам

Заблокируйте бота в его профиле и отправьте жалобу — мы проверим и удалим нарушителя.