Политика конфиденциальности
Мы делаем мессенджер, а не рекламную платформу. Chatto собирает только те данные, без которых сервис не может работать, не продаёт их и не использует для рекламы.
1. Кто мы
Эта политика описывает, как сервис Chatto («Chatto», «мы») — мобильное приложение Chatto и сайт chatto.is — обрабатывает данные пользователей. По всем вопросам о данных пишите на support@chatto.is.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Имя, имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (в виде хэша) | Создание аккаунта, вход, связь с вами по вопросам аккаунта |
| Номер телефона — по желанию | Поиск по номеру, если вы это разрешили в настройках |
| Фото профиля, обложка, описание | Отображение профиля другим пользователям согласно вашим настройкам |
| Сообщения, фото, видео, файлы, голосовые и видеосообщения в обычных чатах, группах и каналах | Доставка и синхронизация переписки между вашими устройствами |
| Посты, истории, комментарии и реакции | Показ ленты вам и тем, кому вы разрешили её видеть |
| Список друзей, заявки, блокировки, настройки конфиденциальности | Работа социальных функций и защита от нежелательных контактов |
| Сведения о звонках: участники, время, длительность | История звонков и уведомления о пропущенных |
| Токен push-уведомлений, модель устройства, версия приложения, сеансы | Отправка уведомлений, список активных устройств, безопасность |
| IP-адрес и технические журналы | Защита от злоупотреблений и диагностика ошибок; хранятся ограниченное время |
| Жалобы пользователей | Модерация и соблюдение правил сервиса |
Мы не получаем доступ к вашей адресной книге, геолокации, фотографиям и камере без вашего действия: фото и видео передаются только когда вы сами их отправляете, камера и микрофон используются только во время съёмки, записи сообщения или звонка.
3. Секретные чаты
Секретные чаты защищены сквозным шифрованием. Ключи создаются и хранятся только на устройствах участников. Сервер передаёт зашифрованные сообщения, но не может их прочитать — ни мы, ни кто-либо другой не имеет доступа к их содержимому.
4. Криптокошелёк
Кошелёк работает через партнёрский сервис хранения криптовалюты CryptoOffice. При первом открытии кошелька для вас автоматически создаётся аккаунт у партнёра, привязанный к вашему имени пользователя. Чтобы вам не приходилось вводить отдельный пароль и код подтверждения, данные для входа в этот аккаунт хранятся на наших серверах в зашифрованном виде и используются только для операций, которые вы совершаете в приложении. Сведения о балансах и операциях обрабатывает партнёр; мы получаем их, чтобы показать историю и прислать уведомления от бота кошелька.
5. Боты и Mini Apps
Боты создаются сторонними разработчиками. Когда вы пишете боту или нажимаете кнопку под его сообщением, бот получает эти сообщения, ваше имя, имя пользователя и язык интерфейса. При открытии мини-приложения бот также получает ссылку на фото профиля. Разработчики ботов самостоятельно отвечают за обработку полученных данных. Официальные боты Chatto отмечены значком подтверждения.
6. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям. Для работы сервиса мы пользуемся услугами подрядчиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
- Хостинг и хранение файлов — серверы и хранилище в Европейском союзе (Нидерланды);
- Apple Push Notification service — доставка уведомлений на iPhone;
- LiveKit — передача аудио и видео во время звонков;
- CryptoOffice — хранение криптовалюты и проведение операций в кошельке.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, но только в необходимом объёме. Содержимое секретных чатов раскрыть невозможно — у нас его нет.
7. Сколько мы храним данные
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Удалённые вами сообщения и посты удаляются с серверов. Технические журналы хранятся ограниченное время. Исчезающие сообщения удаляются автоматически по таймеру, который вы задали.
8. Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в приложении: Настройки → Конфиденциальность → Удалить аккаунт. После подтверждения паролем мы удаляем имя, имя пользователя, адрес почты, номер телефона, фото профиля и описание, список друзей, все сеансы и устройства. Сообщения, которые вы ранее отправили в общие чаты, остаются у собеседников с подписью «Удалённый аккаунт». Если у вас нет доступа к приложению, напишите в поддержку с адреса, указанного при регистрации.
9. Ваши права
Вы можете в любой момент посмотреть и изменить данные профиля, настройки конфиденциальности и список активных устройств в приложении, запросить копию своих данных или их удаление, написав на support@chatto.is.
10. Дети
Chatto не предназначен для детей младше 13 лет. Если вы узнали, что ребёнок младше этого возраста создал аккаунт, сообщите нам — мы его удалим.
11. Безопасность
Данные передаются только по зашифрованному соединению (HTTPS/TLS). Пароли хранятся в виде криптографических хэшей, чувствительные данные — в зашифрованном виде. Доступ к серверам ограничен.
12. Изменения политики
Если мы изменим политику, новая редакция появится на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.